Revista Para Tí

 
Mariano Varela: En el mundo de los negocios, las empresas están cada día más competitivas, sin embargo, en lugar de darnos un manual sobre tácticas y estrategias, este experto nos plantea hacer foco en las relaciones interpersonales. Es decir, no basta solo con ser súper eficiente, también hay que caer bien e interesarse por los demás.
 
E1 éxito en los negocios es el objetivo número uno de todos los que buscamos triunfar profesionalmente y en el camino —por qué no— hacer algo de dinero. Siendo una de nuestras preocupaciones principales, no es raro que los expertos expriman sus cabezas buscando tips, secretos y claves para ayudarnos en este proceso: que la inteligencia intuitiva, que el poder del pensamiento estratégico, que la agilidad mental… todo eso puede ser útil, pero Mariano Varela (47), autor del libro Todo es personal (publicado hace 8 años y reeditado en marzo de este ario), apunta a algo más básico y elemental, las relaciones interpersonales. Si, para ascender laboralmente es bueno comenzar por ser más simpático, caerle bien a la gente y ser más amable con los demás. ¿Por qué? Porque detrás de conceptos abstractos como “marca”, “empresa”, “negocio”, hay personas y no máquinas y esas personas son las que toman las decisiones. “Tanto en la vida privada como en los negocios existen cuestiones personales, que se manifiestan aunque a veces no se hablen.
 
Muchas veces la empatía que logras y la confianza que te brinda esa posma es mucho más importante que el objeto de la negociación”, asegura Varela, que es licenciado en Comunicación Social y gerente general de Claxon, empresa de comunicación, producción y distribución de contenidos, y también trabajó durante anos en agencias de publicidad como Young & Rubicam y Leo Burnett Worldwide. Cada una de las experiencias le dejó enseñanzas que fue capitalizando y que finalmente decidió plasmar en un libro. Y, a diferencia de lo que podría esperarse, lo que escribió dista de ser un simple manual de negocios y estrategia. A lo largo de 7 capítulos donde presenta casos concretos de empresas en todo el mundo, da consejos prácticos y su propia experiencia, buscar replantear actitudes y perspectivas frente al instante decisivo de construir relaciones. Nacido en Buenos Aires pero radicado en Miami desde hace muchos años, Varela pasó por nuestro país y charló en exclusiva con Para Ti acerca de por qué hoy las empresas deben apostar a las relaciones personales.
 
 
ENTREVISTA:
¿Cambiaron las relaciones personales en Las empresas de hoy?
Cambiaron en las formas, pero no el fondo. Cambiamos el café en el bar por las redes sociales, pero la necesidad de conectarnos sigue estando. Antes había una problema de acceso, llegar hasta el presidente de una empresa para dejarle un CV era complicado. Ahora quizás ese presidente tiene Linkedin, Tia-ter o un mail. El desafío ahora está en cómo captar la atención entre tanto “ruido”. Cómo me diferencio, cómo interpreto lo que el otro necesita o busca. Creo que estamos viviendo una época muy intensa y hay que saber manejar eso.
 
¿Cuál es la principal barrera que nos im-pide ver al otro como un igual?
Una de las mayores barreras es la incapacidad de comunicar lo que queremos. La mayoría de los conflictos dentro de una empresa suceden por la falta de comunicación clara. Para trabajar bien es fundamental ponernos en los zapatos del otro, cuando sólo vemos la situación desde nuestra óptica es imposible avanzar.
 
Pero tos conflictos y las urgencias que se viven en las empresas de hoy hacen difícil que uno se ponga en el lugar del otro…
Muchas veces empoderamos el problema, nos estresamos, maquinamos, y a veces basta con alejarse un poco y hablar a tiempo determinada cuestión. Tenemos prejuicios frente a las demás que nos hacen olvidar que son personas igual que nosotros, y que hay más cosas que nos unen que cosas que nos separan: gustos compartidos, la necesidad de ser felices, de ser reconocidos y de superarnos. Mucha cuestiones que nosotros buscamos en la vida son comunes a todos los seres humanos. Con algunos compartís más y con otros menos, pero todos perseguimos lo mismo: ser felices y exitosos.
 
¿Qué hace de la confianza algo tan esencial?
Es el activo más valioso que podemos lograr, la base de toda relación, ya sea en los negocios o fuera de ellos. Y la confianza se gana. ¿Por qué en una oficina, de dos personas que hacen el mismo trabajo, uno crece y el otro no? Muchas veces tiene que ver con que uno se sabe comunicar y genera confianza. Los seres humanos funcionamos así, a través de la transferencia de confianza. Cuando compramos algo, el producto está avalado por una marca, por una experiencia que te contó un amigo. Hoy, gracias a las redes sociales, tenemos más referencias que antes. ¿Cuántos servicios se mueren por una mala recomendación, por un mal foro o una reputación cuestionable? Eso tiene que ver con la transmisión de confianza, que es algo que se construye con el tiempo, que no es fácil, pero que es lo mejor que podemos lograr, ya que una vez que tenemos eso, lo demás es simple.
 
Entender que nuestro jefe o ese cliente al cual queremos captar es una persona es algo bastante obvio, sin embargo muchas veces no lo tenemos en cuenta, ¿por qué creés que sucede eso?
Creo que lo perdemos de vista por hacernos los inteligentes, los im-portantes, los diferentes, entonces, olvidamos la esencia de las cosas. Cuántas veces te pasa en el trabajo que decís “esto es obvio”, pero ¡nadie lo dijo! Cuando publiqué el libro por primera vez, mucha gente me decía “pero tu libro es muy simple, yo esperaba de vos un libro más técnico”. Otros colegas me retaban: “Mariano, hiciste un libro de autoayuda y no un libro de negocios”, pero para mí estas son las claves que ganan hoy en el mundo de los negocios. Yo quería justamente eso, volver a la fuente, a lo esencial. Que no te olvides que del otro lado hay una persona que siente, que vive, sueña, tiene metas e ideales. Entender eso te abre un enorme abanico de posibilidades.
eso, lo demás es simple.
 
 
NETWORKING
Para ampliar el alcance de nuestras redes y fortalecer las relaciones es necesario:

❑ Generar reciprocidad.
❑ Registrar Los contactos.
❑ Hablar menos y escuchar más.
❑ No interactuar sólo con personas conocidas.
❑ Dar un seguimiento a los contactos generados.
❑ Mantener viva esa red.